Наденьте бахилы, господин электрик! Правительство внесло изменения в работу УК и ТСЖ

Новые стандарты были утверждены российскими законодателями на прошлой неделе.

Про информацию и бейджики

Прежде всего изменятся требования к аварийно-диспетчерским службам – новые правила детально регламентируют обязанность реагирования на вызовы, саму работу, а также ответственность за жалобы жителей многоквартирных домов.

Устанавливается дифференцированное время устранения различного рода аварий — от 30 минут до 2 часов. Вводятся и особые требования к работникам: они должны быть в форме и с бейджами, на которых необходимо указать их фамилию и название организации. Более того, в новом документе прописано, что пришедшие на вызов слесари и электрики должны иметь при себе одноразовые бахилы.

Также в постановлении правительства сказано, что теперь УК и ТСЖ обязаны раскрывать перед жильцами всю финансовую информацию. Тарифы, их повышение и обоснование изменений должны быть вывешены на стендах в подъездах и офисе компании.

Кроме того, горожане в праве запросить сведения о перерасчетах, показаниях общедомовых счетчиках и любую другую информацию. Ответ УК обязана дать в течение 3 дней в письменном виде.

Куда жаловаться, если?..

Стандарты уже вступили в силу, но что делать, если управляющие компании будут манкировать своими новыми обязанностями?

Исполнительный директор Гильдии УК в ЖКХ Вера Москвина советует: когда станете звонить в диспетчерскую, запишите регистрационный номер своей заявки и фамилию диспетчера. В случае жалобы (а жаловаться на действия управляющей компании нужно в Государственную жилищную инспекцию) эти данные могут очень вам пригодиться.

За неисполненную заявку жилинспекция способна оштрафовать УК на крупную денежную сумму. За нераскрытие финансовой информации также могут последовать санкции. Два предписания ГЖИ — и управляющая компания рискует лишиться лицензии.