Болевые точки медицины обсуждались в приемной депутата Евгения Маслова

Александр Проскуровский 18.10.2017 13:00 Медицина
1754
Болевые точки медицины обсуждались в приемной депутата Евгения Маслова
Фото: из архива Ntr.city


В приемной депутата областного Законодательного собрания Евгения Маслова принял посетителей Юрий Шапилов, заместитель главного врача БСМП по амбулаторно-поликлинической службе. Он осветил вопросы работы поликлиник. Личное общение временами переходило в формат «прямой линии». Самочувствие не позволило 80-летней Елене Фадеевне и 82-летней Раисе Сидоровне, записавшимся на прием, прийти в офис.

Юрий Николаевич пообщался с ними по телефону, внимательно выслушал и взял вопросы на личный контроль. Самым массовым у записавшихся на прием новотройчан оказался «прикрепительный» вопрос. Не так давно в поликлиническом обслуживании Новотроицка территориальный принцип возобладал над ведомственным: где бы ты ни работал, лечиться теперь должен по месту жительства у своего участкового терапевта. Это нововведение не устраивает Марию Ивановну и Ирину Михайловну. Они хотят вернуться к прежнему врачу, тем более что люди они немолодые, не склонные к смене привычного окружения. «Возвращенцы» по-разному аргументируют отказ от нового терапевта. Одни приводят вполне резонные доводы:

— Старый терапевт изучил мой организм вдоль и поперек, потому что лечит меня не один десяток лет, знает всё, что мне показано и противопоказано

Другие пациенты действуют на эмоциях: 

— Мой прежний врач более внимательный, доброжелательный, чуткий, поэтому помогите вернуться к нему

Что ж, выбор медицинского учреждения и лечащего врача – законное право гражданина РФ. Об этом напомнил Юрий Шапилов. В Новотроицке нет выбора лечебного учреждения: оно всего одно – больница скорой медицинской помощи. А вот врача общей практики или узкого специалиста каждый волен выбирать сам. Юрий Николаевич обещал использовать свой административный ресурс, если обратившимся в приемную гражданам будут чиниться препятствия.

Кто-то возвращается от нового терапевта к старому, а кто-то рад бы познакомиться со своим участковым врачом, но, увы, не может. В такой ситуации оказалась 82-летняя пенсионерка Раиса Сидоровна, проживающая в доме №22 по улице Уральской. Оказывается, Новотроицк испытывает нехватку не только в узких специалистах, но и во врачах общей практики.

—Это не значит, что жители таких районов остались без поликлинической помощи, – прокомментировал ситуацию Юрий Николаевич. – Терапевты других участков ездят по вызовам в те районы, где пока нет своего постоянного врача. И принцип живой очереди никто не отменял. Поэтому обращайтесь в регистратуру обеих поликлиник – по улицам Советской и Уметбаева – диспетчеры прикрепят вас к терапевтам, ведущим прием. И вас обязательно примут в тот же день, когда вы обратились в поликлинику.
Для 32-летней Екатерины проблемой стало показать маму врачу-неврологу. Таких специалистов в Новотроицке всего два, что для стотысячного города явно недостаточно. Юрий Шапилов вновь прибегнул к ручному управлению, пообещав надавить на нужные рычаги. А как хочется, чтобы административная машина была отлажена так, чтобы катиться без пробуксовки и вмешательства руководства!

70-летняя Зайтуня Мухаметкиреевна – инвалид второй группы. Почувствовав улучшение, хочет переоформить вторую степень на третью. Велико же было удивление пенсионерки, когда выяснилось: степени в инвалидности отменены, по общим заболеваниям есть только группы инвалидности, о которых слышали даже здоровые люди.

Большинство жалоб на работу той или иной амбулаторной службы единичны. Допустим, 88-летний Илья Владимирович недоволен медлительностью травматологов, которые долго оформляли всю необходимую документацию для судебно-медицинской экспертизы. Одна из обратившихся новотройчанок испытывает дискомфорт от металлических стульев, на которых ожидают своей очереди пациенты обеих поликлиник.

Но есть в БСМП болевая точка, которой недовольны все. И называется она «Сдача анализа крови». Каждый из нас хоть раз сдавал такой анализ, поэтому знает: за очень ограниченное время надо успеть отстоять очередь. Представьте, что в тот же кабинет есть еще одна очередь: из «сахарников», то есть тех, кто сдает не общий анализ крови, а на содержание в ней сахара. У вас возникает вполне понятное волнение, что из-за этого параллельного потока вы не успеете сдать свой анализ. За разный анализ отвечают разные медсестры и лаборанты, но сам факт одной двери создает ненужную нервозность. Люди из «противоборствующих» очередей начинают спорить, кому заходить первым, частенько слышна сакраментальная фраза: «Вы тут не стояли!», тем более что врачи нередко требуют пройти оба анализа, и пациенты встают в две очереди одновременно. Сами очереди в нынешнем году удлинились из-за того, что пациенты инфекционного кабинета, ранее сдававшие кровь отдельно, теперь, из-за ремонта этого кабинета, вынуждены встать в общую очередь. Кстати, одну из участниц приема, Елену Фадеевну, интересовало, когда инфекционный кабинет будет отремонтирован. Как метко сказала другая участница приема, 60-летняя пенсионерка Ирина Михайловна, очередь на анализ крови – серьезный тест на выдержку и взаимную вежливость. Пройти его удается далеко не всем.

Выход из ситуации очевиден даже неспециалисту: БСМП надо сделать так, как удобно людям, а не себе любимой. Брать анализы в двух разных кабинетах, отремонтировать наконец инфекционный кабинет и тем самым уменьшить очередь.

Депутатский прием тем и хорош, что через обратную связь с населением позволяет еще раз обратить внимание на те или иные проблемы, найти способы лечения болевых точек.

По хорошей традиции приемной депутата Маслова все вопросы взяты на контроль. По восьми обращениям уже оказана помощь: удовлетворены заявления двух пациенток о смене участкового терапевта, на долгожданный прием к неврологу попала 58-летняя Ольга Николаевна, пятеро новотройчан получили ответы на волновавшие их вопросы.


  • 462353, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, 64
  • Тел.: + 7 (3537) 667-184
  • Email: info@ntr.city
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.ntr.city
© 2024 Информационный портал Новотроицка. Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter