Что нужно знать при общении с коллекторами?

Что может или не должен делать коллектор, рассказывает старший помощник Железногорского межрайонного прокурора Ольга Лутова

Прежде всего, коллекторской деятельностью имеют право заниматься только те организации, которые включены Федеральной службой судебных приставов России в соответствующий государственный реестр юрлиц. Этот реестр размещен на сайте службы и, при желании, с ним можно ознакомиться.

Согласно ст.9 Федерального закона № 230 от 03.07.2016 кредитор обязан в течение 30 дней с даты привлечения коллектора уведомить об этом должника – любым способом, который был обговорен ими заранее.

При разговоре с должником коллектор обязан сообщить гражданину наименование обратившейся к нему организации, а также свои фамилию, имя, отчество. Помните: при личной встрече обязательно требуйте у него предъявления документов, удостоверяющих личность и подтверждающих полномочия.

Также нужно знать, что коллекторам запрещается:

• общаться с гражданами в рабочие дни с 22.00 до 8.00, в выходные дни – с 20.00 до 9.00
  
• общаться с близкими должника, если на это нет его письменного согласия
  
• скрывать номер телефон и адрес электронной почты, с которых осуществляется рассылка писем или смс

• Коллекторам разрешено:
• • лично встречаться с должником не более 1 раза в неделю;
    
  • осуществлять звонки – не чаще 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю, 8-ми раз в месяц;
    
  • направлять электронные сообщения – не более 2-х раз в сутки, 4-х раз в неделю, 16-ти раз в месяц.

• Если представитель организации превысил свои полномочия, проинформируйте об этом Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области – именно оно является органом госконтроля в данной сфере.

В случае совершения в отношении вас противоправных действий обращайтесь в полицию.