Роскачество сравнило приложения торговых сетей: какое функциональней?

У большинства крупных торговых сетей есть собственные мобильные приложения, которые в последнее время набирают популярность (например у приложений – «Пятерочка» и «Красное&Белое» – более 5 миллионов установок из Google Play).

Роскачество провело сравнение функциональных возможностей 18 наиболее популярных мобильных приложений торговых сетей в App Store и Google Play, а также подготовило ряд базовых рекомендаций по их использованию.

В каждом из проверенных мобильных приложений есть список адресов магазинов сети. Это значительно облегчает потребителю поиск ближайшего магазина. Среди прочих параметров функциональности, по результатам анализа приложений в декабре 2019 года, не все так безоблачно.

Список покупок. Опция реализована в 12 из 18 исследованных приложений, а именно: «Ашан», «ВкусВилл», «Дикси», «Лента», «Магнит: акции и скидки», «Мой Перекресток», «Моя Виктория», «Моя Карусель», «Пятерочка», «Сеть Магазинов Семья», «Billa Россия» и «Globus – Гипермаркеты Глобус». С помощью данной функции пользователи могут планировать свои покупки перед походом в супермаркет. Возможность добавить товар в корзину в интернет-магазине или создать шаблоны в данном случае не рассматривалась, требовалось наличие отдельного списка с возможностью ввода произвольных наименований.

История покупок. Этой функцией могут похвастаться 14 приложений, за исключением «Дикси», «Красное&Белое», «Billa Россия» и Fix Price.

Создание карты лояльности. Возможность привязки или создания карты лояльности (или использования иной программы лояльности в приложении) реализована в 17 приложениях, за исключением «Billa Россия» (торговая сеть имеет свою карту лояльности, но добавить ее в приложение нельзя).

Товары по акции. Отдельный раздел с перечнем акционных товаров представлен во всех приложениях, кроме «Вкусомания – Азбука Вкуса».

Наличие товара в магазине. Что касается возможности проверить наличие товаров в магазине, то только у 5 из 18 исследованных приложений такая функция имеется: это «ВкусВилл», «Красное&Белое», «Лента», Fix Price и Metro Cash & Carry. Данная функция особенно удобна, если вам нужен конкретный товар, ради которого вы идете в магазин.

Онлайн-заказ с доставкой на дом. Оформить онлайн-заказ с доставкой на дом, не выходя из основного приложения, позволяют шесть программ: «Ашан», «Мой Перекресток», «Мой Спар», «О’Кей», «Сеть Магазинов Семья» (заказ только в Перми и Березниках) и Metro Cash & Carry. Для «Азбуки Вкуса», «ВкусВилла», «Ленты» и «Пятерочки» для этой цели необходимо установить отдельное приложение. «Globus – Гипермаркеты Глобус» имеет ссылку на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере.

Онлайн-заказ с самовывозом из магазина. Немного отличается картина с онлайн-заказом с самовывозом из магазина. Оформить такой заказ полноценно позволяют шесть приложений: «Ашан», «ВкусВилл», «Красное&Белое», «Мой Спар», «О’Кей» и Metro Cash & Carry. Для «Азбуки Вкуса» и «Пятерочки» для этой цели необходимо установить отдельное приложение. В приложении «Globus – Гипермаркеты Глобус» имеется ссылка на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере.

Сканер для проверки цен. Сканер штрихкодов для проверки цен реализован в пяти приложениях: «ВкусВилл», «Дикси», «О’Кей», «Globus – Гипермаркеты Глобус» и Metro Cash & Carry. Соответствующая функциональность в приложении «Ашан» работает только в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров. По аналогичной схеме функция реализована в «Пятерочке», однако, для того чтобы ею воспользоваться, необходимо скачать отдельное приложение. В приложении «Мой Перекресток» сканер штрихкодов для проверки цен работает для категорий «Виски» и «Вино» во всех магазинах сети, а в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров – для всех товаров, через отдельное приложение. В приложении «Красное&Белое» при помощи сканера штрихкодов можно узнать информацию о товарах, но не их цену.

Сканирование через камеру смартфона. Система самостоятельного сканирования товаров при помощи камеры смартфона реализована в приложениях «ВкусВилл», «Ашан», «Перекресток. Сканер в телефоне» и «Пятерочка с собой». Система позволяет отсканировать камерой смартфона товары, которые вы берете с полки, а на кассе после сканирования QR-кода сразу оплатить покупку. Это существенно экономит покупателям время, а также позволяет оценить, сколько стоит набранная корзина. В некоторых торговых сетях перед началом покупок необходимо также отсканировать стартовый QR-код. При помощи ручных сканеров, которые можно взять на входе в супермаркет, данная система реализована в «Ленте», «О’Кей», «Globus – Гипермаркеты Глобус» и Metro Cash & Carry.

Стоит отметить, что на момент исследования система самостоятельного сканирования товаров реализована не во всех, а лишь в некоторых магазинах торговых сетей (за исключением «ВкусВилла», где сканировать товары самостоятельно можно в любом магазине).

Дополнительно эксперты проверили приложения на запрос необходимых разрешений, отсутствие вредоносного ПО и безопасность передачи данных приложения и персональных данных. Нарушений по этим критериям выявлено не было.

Советы по безопасности

1. Скачивайте приложения только из официальных магазинов – App Store и Google Play. Регулярно их обновляйте.
2. Внимательно относитесь к доступам, которые запрашивает приложение. Не предоставляйте приложению разрешений, в целесообразности которых сомневаетесь.
3. Не подключайтесь к публичной Wi-Fi-сети, если собираетесь вводить какие-либо персональные или идентификационные данные (логин, пароль) или совершать оплату.
4. Указывайте в приложениях минимум персональных данных. Не сохраняйте данные банковских карт в сторонних приложениях для ускорения совершения последующих покупок.
5. Используйте уникальные сложные пароли и двухфакторную аутентификацию, где это возможно.