Лекции с доставкой на дом: о том, что должен знать собственник жилья

Десант оренбургских экспертов, состоящий из специалистов ГЖИ и представителей общественных организаций, провел для новотройчан образовательные семинары В рамках проекта «Школа грамотного потребителя».

Самым интересным стал, пожалуй, разговор со старшими домов и инициативными жильцами, пришедшими на встречу.

— Шесть лет в Оренбурге проводятся обучающие семинары старших по домам по программе «Управдом» в рамках проекта «Школа грамотного потребителя». Наша задача – научить инициативных граждан конструктивному диалогу с ресурсоснабжающими и обслуживающими организациями, подготовить старших домов к участию в программе капитального ремонта, научить самостоятельно управлять своими МКД, рассказав об организационных, правовых, технических и экономических аспектах

 -  говорит руководитель регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ по Оренбургской области Людмила Ларионова.

На протяжении трех часов докладчики сыпали терминами, цитируя основы жилищного законодательства, которые были малопонятны далекой от юриспруденции аудитории. Периодически, по просьбам собравшихся, им удавалось переходить на доступную речь.

«Коммунальными скрижалями», которые регулируют отношения жителей дома с обслуживающей организацией, является постановление правительства России №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Текст документа, помимо всего, содержит список обязанностей, который коммунальщики должны выполнять независимо от этажности дома. При непосредственном способе управления он утверждается решением общего собрания, при управлении обслуживающей коммунальной организацией – становится приложением к договору. А в доме с ТСЖ – это годовой план содержания жилья. Но в любом случае он обязателен для всех коммунальщиков.

— При составлении договора управления собственники должны определить перечень общего имущества, а обслуживающая организация обязана проводить осмотр имущества, выявляя проблемные места, требующие проведения текущих или капитальных ремонтов. Обязательно в договоре прописывайте ответственное лицо, которое имеет право проверять качество и объем выполненных работ и подписывать акты приема-сдачи работ. В таком случае коммунальщики не смогут получить подпись любого из жильцов дома, а ответственность не размоется

– предупредила главный специалист ГЖИ Татьяна Анненкова.

Ответственное лицо выбирается на общем собрании жителей и записывается в протоколе. Еще один важный пункт в договоре – сроки подписания акта выполненных работ. Контроль может быть ежемесячным, поквартальным или годовым. Исходя из наработанной практики, удобнее контролировать работу обслуживающей компании каждые три месяца, если делать реже, велик риск утратить контроль над ситуацией.

— По решению собственников периодичность или объем выполнения обязательных видов работ могут быть изменены лишь в сторону увеличения. А вот отказаться от какого-то пункта из минимального перечня не вправе ни коммунальщики, ни собственники

– отметила специалист ГЖИ.

Каждому собственнику стоит держать перечень минимальных услуг перед глазами, чтобы иметь возможность проверить полноту их исполнения управляющей компанией. Как говорится: доверяй, но проверяй! Не выполнены работы – не подписывайте акты приемки и требуйте возврата неотработанных денег.

— Собственник должен быть активным, нужно учиться правильно требовать выполнения обязанностей, за которые вы платите деньги. Кто решит ваши проблемы, если не вы? – задается вопросом Людмила Ларионова. – Был случай: собственники не пришли на собрание жителей, спустя время им сделали текущий ремонт. Они возмущаются: нам это не нужно было делать, а здесь неправильно сделали! Но не высказали мнение на собрании, не закрепили в протоколе – и за вас эти вопросы решили другие люди. Прежде всего, нужно быть хозяевами своего дома. А в Новотроицке во многих домах не выбраны инициативные группы и старшие, эту работу надо усилить.

Изменить список работ по содержанию дома и срокам их выполнения, как отметили докладчики, можно, можно влиять и на уровень оплаты. Но здесь есть свои подводные камни. Иногда после проведения технического обследования дома коммунальщики объясняют жителям, что срочно требуется ремонт, например, электропроводки, а денег в этом году на это не заложено, пытаясь добиться проведения каких-либо работ сверх запланированных. Последнее слово здесь остается за общим собранием жильцов, только оно может решить вопрос об увеличении платы за содержание многоквартирного дома.

—  Закон о защите прав потребителя на стороне жителей МКД. Даже если в договоре управляющая компания решила включать выгодный ей пункт, по которому ежегодно без согласия собственников происходит автоматическая индексация платы, то это незаконно. В одностороннем порядке управляющая компания не может его изменить,

 – утверждает председатель общественного совета «Школы грамотного потребителя» Дмитрий Болдырев.

Впрочем, и здесь есть небольшая лазейка: когда дому срочно нужен ремонт, а собственники по какой-то причине не утвердили увеличение оплаты, все документы обслуживающая компания передает в администрацию. И городские власти своим постановлением утверждают проведение капитального ремонта, при необходимости повышая оплату жильцов без их согласия.

— Но при любом раскладе управляющая организация обязана по своим предложениям предоставить экономические расчеты, доказать стоимость каждого вида работ,

– отмечает Татьяна Анненкова.

Если вы не согласны с повышением оплаты, предложенной коммунальщиками, то аргументируйте на собрании. К сожалению, собственники зачастую на собрание приходят неподготовленными, да и сами компании не всегда предоставляют экономический расчет.

Факультативно собравшиеся обсудили волнующий многих вопрос о праве на проведение по дому сетей провайдеров интернета и о наружной рекламе на зданиях.

— По закону провайдеры и предприниматели, которые размещают на доме рекламу, обязаны получить разрешение жителей, – говорит Дмитрий Болдырев. – Внесение любых конструктивных изменений возможно только с согласия собственников. Предприниматель, размещающий рекламу на торце вашей пятиэтажки, обязан платить за аренду имущества. Провели свои коммуникации мобильные операторы или интернет-провайдеры – то же самое.

Но тут не без сложностей: по закону, чтобы разместить рекламу, нужно взять разрешение в администрации, иначе собственникам грозит штраф. Да и средства от аренды должны находиться на банковском счете, а не на руках жителей. Поэтому общественники посоветовали делегировать полномочия по привлечению арендаторов управляющим компаниям.

Сказанное в ходе семинара еще раз подтвердило тезис – собственность не только права, но и обязанности. Часто довольно хлопотные. Но зато если все сделано по закону, на сторону жильцов в случае конфликта встанут и Госжилинспекция, и прокуратура. Да и в суде будет легче доказать свою правоту.