Туроператор испортил новотройчанам отдых на Занзибаре

novotroitsky.orb.sudrf.ru 05.12.2018 15:00 Происшествия
882 0
Туроператор испортил новотройчанам отдых на Занзибаре
Фото: поехалиснами.com.ua



Отдых, запланированный семьей из Новотроицка в виде поездки в Дубай и на остров Занзибар, мог превратиться в настоящий кошмар. Виной тому стал местный туроператор.

Валентина Сердюк (имена и фамилия изменены) оплатила тур сразу и полностью, получив пакет документов для поездки: ваучеры на заселение в отели и трансферы, квитанции электронных билетов на перелеты, полисы страхования. В Дубае их ждала неожиданность. Отдыхающим от турагента поступило сообщение о невозможности заселения в отель, забронированный по договору на Занзибаре, и информация о замене отеля. Однако, прилетев на остров, туристы выяснили, что забронированного и оплаченного номера в отеле для них нет. Им пришлось самостоятельно оплатить проживание на Занзибаре.

После возвращения семьи Сердюк домой туроператор лишь частично возместил женщине расходы на проживание в отеле, поэтому Валентина обратилась в суд с иском о взыскании оставшейся части потраченной суммы.

—По закону туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, и несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание входящих в туристский продукт услуг независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, – комментирует пресс-служба суда. – При этом турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором.
Было установлено, что предусмотренные договором услуги туроператором не были оказаны, женщина понесла дополнительные расходы по оплате проживания в отеле в размере 200 тысяч рублей, туроператор возместил только половину этой суммы. Суд взыскал с туроператора в пользу истицы 100 тысяч рублей, а также в соответствии с законом о защите прав потребителей – неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
  • 462353, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, 64
  • Тел.: + 7 (3537) 667-184
  • Email: info@ntr.city
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.ntr.city
© 2021 Информационный портал г. Новотроицк . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Loading...