Оренбурженка отсудила у Wildberries 88 тысяч рублей за отказ в возврате товара

Областной суд рассмотрел апелляцию Wildberries на решение по делу о защите прав потребителя. Об этом сообщили в пресс-службе суда. 

В январе 2022 года жительница Оренбурга заказала через интернет смартфон стоимостью 38 465 рублей. Получив заказ, оренбурженка через день поняла, что он ей не нужен. И решила сдать товар и получить деньги обратно. Она обратилась в фирму через электронную почту. Но ей в этом отказали.

На суде представитель интернет-магазина заявил, что смартфон был надлежащего качества, и как технически сложное устройство не подлежит возврату. Мировой судья решил, что товар покупательница приобрела дистанционно, а значит, имела право отказаться от него в течение семи дней.

Поэтому судья принял решение расторгнуть договор купли-продажи. А в пользу покупателя взыскать стоимость смартфона и неустойку.

— С интернет магазина взыскали неустойку в размере 18 463,20 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 29 464, 10 рублей, почтовые расходы в размере 245,06 рублей, — сообщили в суде.

Оренбурженку, в свою очередь, обязали вернуть товар. Представитель Wildberries не согласился с решением судьи и подал апелляционную жалобу. В областном суде её решение оставили без изменений.