Жалуйтесь, и вас услышат: ООО "Природа" отрабатывает вопросы качества услуги по вывозу мусора

Министерство природных ресурсов, экологии и имущественных отношений Оренбургской области совместно с ООО «Природа» отрабатывает вопросы качества оказания услуг и соблюдения графиков бесперебойного вывоза мусора. 

Жителям региона предложили сообщать о переполненных баках по телефонам горячей линии, письменно или даже лично, обратившись в представительство регионального оператора. На территории Оренбургской области в рамках национального проекта «Экология» реализуются пять федеральных проектов и соответствующие им региональные проекты. «Комплексная система обращения с ТКО (Оренбургская область)» – один из них. По вопросам реализации государственных программ в сфере охраны окружающей среды и экологии, обращения с отходами бесплатную юридическую помощь оказывает начальник управления государственных программ по экологии и системы обращения с отходами Синева Елена Олеговна, телефон: 8 (3532) 44-39-40, 44-39-41, по адресу: г. Оренбург, ул. Мусы Джалиля, 78, кабинет №23.

По вопросам качества оказания услуг регионального оператора ООО «Природа» можно обращаться и через единый почтовый ящик: pismo@priroda56.ru. Ближайшее к Новотроицку подразделение находится в Орске по адресу: ул. Чернышова, 22, каб. №116, телефон: 8-800-775-84-85, доб. 2826, t.lebedinskaya@priroda56.ru.

Кроме того, для отслеживания и анализа ситуации в территориях публично-правовая компания «Российский экологический оператор» запустила в эксплуатацию информационную систему «РЭО Радар». Технологическая платформа будет собирать жалобы жителей на тему обращения с отходами, а также отслеживать общую ситуацию с помощью двух каналов коммуникации: круглосуточного call-центра: 8 (800) 600-90-08 и сайта.

— Любой желающий может обратиться на горячую линию или сайт по вопросам на тему сбора или переработки отходов, а также сообщить о нарушении в своем городе и приложить фотографию или видео. ППК «Российский экологический оператор» будет проверять сообщения и после обработки отправлять региональному оператору, закрепленному за конкретной территорией, – уточнили в пресс-службе правительства Оренбургской области. Региональный оператор по обращению с ТКО приступил к исполнению своих обязательств с 1 января 2019 года. В настоящее время вывозом ТКО охвачено 211 населенных пунктов, в которых образуются 82 процента ТКО.