Система "Инцидент-менеджер" обработала 148 жалоб новотройчан

По информации orenburg-gov.ru 26.02.2020 15:10 ЖКХ
677 0
Система "Инцидент-менеджер" обработала 148 жалоб новотройчан
Фото: orenburg-gov.ru


Система "Инцидент-менеджер" помогает жителям городов и сел решать коммунальные проблемы.

Справка
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области. Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.
Основными темами обращений оренбуржцев в социальных сетях стали жалобы на некачественную уборку снега и наледи. Житель Орска в одной из социальных сетей написал о колейности и нерасчищенных дорогах нескольких улиц. Специалисты системы «Инцидент-менеджмент» направили обращение в городскую администрацию. На ул. Черниговской с проезжей части снят уплотненный слой и вывезен снег, дорога на ул. Красной будет также расчищена подрядной организацией.

Был решён вопрос с расчисткой от снега улиц Уральской, Одесской, 60 лет Октября в Оренбурге. На этих участках расчистка проводилась неоднократно. 20 февраля снег вывозился с ул. Одесской, на ул. 60 лет Октября снег убран в районах пешеходных переходов и остановок.

Жители Медногорска в одной из социальных сетей написали о проблеме с расчисткой от наледи и снега улиц и пешеходного перехода. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент-менеджмент» и передан на отработку. Тротуар по улице Лермонтова был расчищен через несколько часов, для устранения колеи на дорогах города работал грейдер.

Всего с начала работы программы было отработано 24 600 инцидентов. С 25 января отработано 2 156 инцидентов, в том числе по благоустройству – 620, дорогам – 552, ЖКХ – 309, здравоохранению – 173, безопасности – 124, общественному транспорту –109, социальному обслуживанию – 68, образованию – 65.

По Оренбургу – 943 инцидента, Орску – 296, Бузулуку – 177, Новотроицку – 148, Бугуруслану – 93, Сорочинску – 91 вопрос. 

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
  • 462353, Оренбургская область, г. Новотроицк, ул. Советская, 64
  • Тел.: + 7 (3537) 667-184
  • Email: info@ntr.city
Все права на фотоматериалы и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.ntr.city
© 2021 Информационный портал г. Новотроицк . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Loading...