Новотройчанка отменила тур на Бали из-за угрозы извержения вулкана

Новотроицкий городской суд защитил права новотройчанки, которой турфирма отказалась вернуть деньги за неиспользованный тур. 

Женщина пояснила в иске, что купила тур по маршруту  "Москва-Сингапур - Денпасар" и обратно. Однако на сайте Федерального агентства по туризму увидела информацию о том, что существует угроза извержения вулкана на острове Бали, который она собиралась посетить, и о введении в Индонезии чрезвычайного положения, в том числе с возможной приостановкой деятельности аэропортов.  

Посчитав, что угроза реальна, гражданка отказалась от договора и отправила в адрес турагента и туроператора заявление о перебронировании тура в другую страну или возврате денежных средств в полном объеме. В турфирме ее не услышали. Тогда новотройчанка обратилась в суд. 

Суд  рассмотрел дело и установил, что требования гражданки законны. В случае возникновения угрозы безопасности туристов, те вправе отказаться от договора заключения услуг и потребовать деньги в полном объеме, если отказ последовал до поездки. Если во время - то назад можно вернуть часть денег за неиспользованные услуги. 

Иск удовлетворен, туроператор обязуется вернуть новотройчанке деньги в полном объеме. Также с компании в пользу истца взыскана компенсация морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя. 

Решение вступило в законную силу.